CURSOS
Gestión de Objetivos e Indicadores (KPI´s)
Objetivo general: Al finalizar el curso, el participante conocerá técnicas y herramientas para establecer indicadores que le permitan medir y mejorar el desempeño de sus procesos.
Contenido del curso:
1. Introducción a los indicadores de desempeño (KPI)
2. Importancia y beneficios de los KPI
3. Características de un indicador KPI
4. Escalas para el establecimiento de indicadores KPI
5. Límites de control para los indicadores KPI
6. Seguimiento y medición de KPI
7. Acciones preventivas y correctivas a partir de los KPI
8. Conclusiones a los indicadores de desempeño (KPI)
Duración
1 sesión de 8 horas
Dirigido a:
- Jefes, coordinadores y supervisores de área
- Gerentes y directores
